Ngay sau khi tốt nghiệp trường Cao đẳng sư phạm Trung ương, tôi đã bắt đầu đi làm để có tiền trang trải cho việc liên thông lên Đại học..Bắt đầu từ tháng 9/2011-9/2015 tôi là nhân viên của Công ty cổ phần truyền thông Kim cương- một trong những đối tác hàng đầu cung cấp nhân sự của Viettel .Công việc chủ yếu của tôi là trực trên các tổng đài của Viettel nhằm tư vấn giải đáp trực tiếp thắc mắc cho Khách hàng.
Ban đầu tôi là nhân viên tư vấn mảng viễn thông của tổng đài CSKH 19008198, sau đó khi nhà mạng EVN sát nhập vào Viettel tôi lại chuyển sang hỗ trợ Khách hàng EVN cũ trong quá trình chuyển mạng. Đối với tôi đây là một công việc khá thú vị, giúp tôi có mức lương khá ổn đồng thời giúp tôi tích lũy được rất nhiều kinh nghiệm trong việc giao tiếp,lắng nghe, chia sẻ cùng người khác, ngoài ra cũng có vốn kiến thức khá tốt về các dịch vụ viễn thông Viettel nói riêng và các dịch vụ viễn thông- điện thoại nói chung.
Sau đó , do thành tích làm việc tốt, tôi đủ điều kiện thi và trúng tuyển chuyển sang tổng đài cung cấp thông tin kinh tế xã hôi của Viettel - tổng đài 1068. Vào thời điểm tháng 9- tháng 10/2012 khi tôi chuyển lên làm việc tại đây, 1068 vẫn là một đầu số khá mới với nhiều người. Những tư vấn viên 1068 chúng tôi khi đó đều là những nhân viên xuất sắc của các tổng đài khác của Viettel, được chọn ra sau nhiều vòng phỏng vấn và thi tuyển .Đặc thù là tổng đài tư vấn đa dịch vụ - tính cước phí 2k/p nên công việc đòi hỏi cũng rất cao, áp lực khá lớn, có cạnh tranh. Chúng tôi cung cấp cho khách hàng các thông tin đa dạng từ tin tức văn hóa giải trí, giá cả thị trường, kinh tế chính trị thời sự tổng hợp, địa lý lịch sử, văn học, triết học...đến thể thao bóng đá, tư vấn sức khỏe -SKSS, tư vấn tình yêu hôn nhân gia đình....Chính những yêu cầu cao về công việc dã cho tôi động lực học tập kiến thức khá nhiều, vừa tự học vừa được đào tạo thêm trong quá trình làm việc.
Sau đó các mảng tư vấn được tách riêng thành các tổng đài khác nhau, tôi tiếp tục làm việc ở 1068.
Đến tháng 8/2015 tôi được chuyển sang làm việc tại tổng đài bán hàng Hotline về các dịch vụ cố định của Viettel 0462555888, do yêu cầu mở rộng tổng đài cho tới khi nghỉ việc vì lý do cá nhân
trong suốt thời gian làm việc tại Công ty Cp truyền thông Kim Cương và Trung tâm CSKH viettel, tôi luôn cố gắng hoàn thành công việc tốt nhất,liên tục là nhân viên khá giỏi của công ty và của trung tâm. Ngoài ra , tôi còn tích cực tham gia các công phòng ban của của Công ty và Trung tâm CSKH viettel như làm lễ tân các hội nghị, tổng kết hoặc tham gia các văn nghệ đoàn
hội khác