CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE (NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG) (BÌNH DƯƠNG)

Địa điểm: Bình Dương | Hạn nộp: 29/06/2019 | Mức lương: Thỏa thuận | Giờ làm việc: Giờ hành chính | Số lượng cần tuyển: 5

Nộp hồ sơ ứng tuyển

CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE (NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG) (BÌNH DƯƠNG)

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Hạn nộp
29/06/2019

Mức lương
Thỏa thuận

Số lượng
5

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Địa điểm
Bình Dương

Mô tả công việc

- Làm việc với các bộ phận liên quan để xử lý và giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.

- Đảm bảo duy trì công việc và mục tiêu theo yêu cầu.

- Đảm bảo dịch vụ cung cấp cho khách hàng ở mức cao nhất bằng cách theo dõi và phản hồi yêu cầu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp trong thời gian yêu cầu.

- Cung cấp thông tin chính xác và phù hợp đến Giám sát trong thời gian qui định.

- Đảm bảo đáp ứng tối thiểu các yêu cầu liên quan đến việc cung cấp dịch vụ. Ngoài ra, cần hỗ trợ trong việc theo dõi và điều tra các phản hồi của khách hàng để đảm bảo cung cấp dịch vụ chính xác và nhanh chóng.

- Đưa ra các kiến nghị hoặc phương án để cải tiến chất lượng dịch vụ và thoả mãn yêu cầu khách hàng.

- Đảm bảo thời gian giao hàng đúng hạn đến khách hàng theo thoả thuận, giảm thiểu tối đa các mất mát và hư hỏng từ phía các Nhà thầu vận tải hoặc các đối tác liên quan.

- Đảm bảo các quy trình thực hiện được xem xét và cập nhật liên tục, song song cần trau dồi các kỹ năng để nâng cao hiệu quả làm việc.

- Theo dõi và kiểm soát thời gian giao hàng phía Khách hàng, ghi nhận các phản hồi từ tài xế.

- Thu thập chứng từ giao hàng theo đúng thời gian qui định, làm việc với Tài xế, nhà vận tải và khách hàng trong trường hợp giao hàng trễ.

- Ghi nhận phản hồi từ phía khách hàng về dịch vụ giao hàng của Nhà vận tải.

- Hỗ trợ thông tin giao hàng (người liên hệ, địa chỉ…) cho tài xế.

- Tổng hợp và báo cáo KPI.

- Báo cáo và đối chiếu doanh thu.

- Cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng bằng việc thiết lập và duy trì các lợi thế cạnh tranh.

- Là đầu mối tiếp nhận các phản hồi từ cấp quản lý hoặc phòng ban liên quan để cải tiến dịch vụ.

** Địa chỉ làm việc:

- KCN Tân Đông Hiệp B, Lô B1/47-51, huyện Dĩ An, Bình Dương

Quyền lợi được hưởng

- Lương tháng 13 và thưởng hàng tháng

- Luơng cạnh tranh, xét tăng lương hàng năm.

- HĐLĐ dài hạn, công việc ổn định, môi trường làm việc an toàn

- Đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định của nhà nước (BHXH, BHYT, BHTN)

- Bảo hiểm Nhân thọ chăm sóc sức khỏe miễn phí

- Phụ cấp cơm trưa hoặc phụ cấp công việc theo quy định công ty

- Du lịch hàng năm, tham gia các họat động vì cộng đồng.

Yêu cầu công việc

- 1 năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng

- Kỹ năng giao tiếp, nói và viết tiếng Anh ở mức căn bản.

- Kỹ năng giao tiếp và quản lý con người tốt

- Kỹ năng phân tích

- Kỹ năng máy tính

- Kiến thực vận tải

Yêu cầu hồ sơ

- Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến, gửi kèm file hoặc nộp trực tiếp tại công ty.

Tên liên hệ: HR Department

Email: vn.dsc.recruitment@dhl.com

Phone: (08) 3812 4888

Địa chỉ:

- KCN Tân Đông Hiệp B, Lô B1/47-51, huyện Dĩ An, Bình Dương

Thông tin thêm

Công ty TNHH Dịch vụ Chuỗi cung ứng DHL (Việt Nam)
Tầng 7, tòa nhà Etown 3, 364 Cộng Hòa, P.13, Tân Bình, TP HCM
Người liên hệ: Thanh Tran
Điện thoại: 0987930016
Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Tuyencongnhan.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!

GIỚI THIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG

Ngày tạo gian: 05-06-2017

Quy mô: 1.000 - 4.999

DHL có mặt ở trên 220 quốc gia và vùng lãnh thổ khắp toàn cầu và trở thành một trong những công ty quốc tế lớn nhất trên thế giới. Với hơn 315,000 nhân viên, chúng tôi cung cấp các giải pháp với số lượng không giới hạn cho hầu hết các nhu cầu tiếp vận. DHL là một phần trong Tập đoàn Deutsche Post DHL, là tập đoàn chuyển phát bưu phẩm và tiếp vận hàng đầu trên thế giới, bao gồm ba lĩnh vực hoạt động: DHL Express, DHL Global Forwarding, Freight và DHL Supply Chain.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Công ty TNHH Dịch vụ Chuỗi cung ứng DHL (Việt Nam)

Địa chỉ: Tầng 7, tòa nhà Etown 3, 364 Cộng Hòa, P.13, Tân Bình, TP HCM

Điện thoại: 028 38124 888, số nội bộ: 408

Lượt xem: 73694

NỘP HỒ SƠ ỨNG TUYỂN

Tiêu đề hồ sơ (*)
Điện thoại (*)
Họ tên (*)
Email
Ngày sinh (*)
Địa chỉ nơi ở hiện tại (*)
Giới thiệu bản thân (*)
Hồ sơ của bạn (*)

Tải lên hồ sơ hoặc ít nhất 1 hình ảnh của bạn (Tải hồ sơ mẫu).

Chỉ chấp thuận tập tin có dạng doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png.

Dung lương file không quá 3MB.

Hãy luôn là ứng viên chuyên nghiệp. Nghiêm túc đến phỏng vấn theo hẹn bạn nhé. Cám ơn bạn!

BÌNH LUẬN - PHẢN HỒI

Nội dung nhập vào không được vượt quá 5000 kí tự.

NỘI DUNG
ĐÁNH GIÁ

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

TỔNG ĐÀI TƯ VẤN, HỖ TRỢ ỨNG VIÊN VÀ THÔNG TIN VIỆC LÀM

1900 636 108

TƯ VẤN NHÀ TUYỂN DỤNG Mail: info1@tuyencongnhan.vn

091 949 0330

Đăng ký nhận email việc làm

Nhà tuyển dụng đăng ký tư vấn