Hạn cuối: 31/05/2024
1500
400
21052
1
BIG C THĂNG LONG - PHÓ PHỤ TRÁCH DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Địa điểm: Hà Nội | Hạn nộp: 28/02/2021 | Mức lương: Thỏa thuận | Giờ làm việc: Làm theo ca | Số lượng cần tuyển: 1
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Hạn nộp
28/02/2021
Mức lương
Thỏa thuận
Số lượng
1
Giờ làm việc
Làm theo ca
Địa điểm
Hà Nội
Lĩnh vực
Thực phẩm/ Đồ uống
Khác
Ngành nghề
Kinh doanh/ Chăm sóc - Quản lý khách hàng
Mã QR giới thiệu
Mô tả công việc
Chức năng : Quản lý nhân sự
- Lên kế hoạch tuyển dụng từ đội ngũ thu ngân
- Tổ chức và kiểm soát công việc của bộ phận
- Truyền đạt thông tin, chiến lược thông suốt và khuyến khích sự phát triển ý tưởng của nhân viên
- Đào tạo và phát triển nhân viên trong bộ phận.
- Đánh giá, khen thưởng và xử lý kỷ luật.
Chức năng : Quản lý dịch vụ khách hàng.
- Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng qua 4 kênh (trực tiếp, điện thoại, email, hòm thư góp ý), kịp thời xử lý ngay nếu nắm rõ thông tin, sau đó chuyển và nhận thông tin từ các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh nhất cho khách hàng. Theo dõi, lưu trữ, báo cáo kết quả cho cấp trên trực tiếp.
- Nắm được mức độ hài lòng của khách hàng ở các bộ phận, kết hợp với các bộ phận khác để cập nhật thường xuyên thông tin và giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
- Truyền tải đúng thông điệp và hình ảnh Big C đến khách hàng.
- Thực hiện nghiêm túc các cam kết khách hàng.
- Quản lý và giám sát tình hình vệ sinh của cửa hàng (xe caddy, rổ,…) và yếu tố ngoại cảnh để luôn đảm bảo sạch sẽ.
- Quản lý việc đổi trả hàng cho khách hàng theo đúng quy định
- Quản lý việc xuất hóa đơn đỏ theo đúng quy trình, đủ chứng từ, lập báo cáo hàng tháng cho bộ phận kế toán
Chức năng : Quản lý thẻ ưu đãi
- Quản lý việc làm thẻ ưu đãi cho khách hàng: đặt phôi thẻ, theo dõi, kiểm tra tính hợp lệ.
- Cập nhật và đào tạo cho toàn bộ nhân viên mọi ưu đãi của thẻ có sẵn, thông tin kịp thời, chính xác các chương trình của thẻ
- Chịu trách nhiệm theo dõi, kiểm tra, phát quà các chương trình khuyến mãi thẻ, có báo cáo kết quả cho cấp trên.
- Quản lý quà tặng (phiếu mua hàng hoặc hiện vật) theo từng chương trình do bộ phận Marketing gửi ra để phát cho khách hàng, làm báo cáo.
Chức năng : Quản lý giao hàng
- Đảm bảo giao hàng theo đúng quy định của cửa hàng, tối ưu chi phí giao hàng.
- Gửi báo cáo kết quả hàng tháng
Chức năng khác:
Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản (Cạnh tranh) + phụ cấp (ăn trưa) + thưởng theo quy định Công ty (theo doanh thu + thưởng hiệu quả hoàn thành công việc cuối năm)
Nhập thông tin vào đây để công ty liên hệ lại bạn
- Đầy đủ chế độ phúc lợi theo luật lao động: BHYT; BHXH; BHTN
- Bảo hiểm tai nạn 24 / 24 , khám sức khỏe định kì hàng năm cho bản thân và gia đình
- 15 ngày phép năm; 1,5 ngày nghỉ hàng tuần
- Được đào tạo và làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển trong lĩnh vực bán lẻ.
- Cơ hội thăng tiến cao: nếu làm việc tốt, chăm chỉ và có định hướng gắn bó, phát triển cùng hệ thống sẽ có cơ hội thi tuyển thăng cấp
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm & kiến thức chuyên môn :
- Có kinh nghiệm, kiến thức về các mặt hàng theo từng ngành hàng trong siêu thị
- Có kinh nghiệm về quản lý giá và tồn kho
- Có khả năng chịu áp lực, làm việc xoay ca theo sắp xếp của quản lý
- Có tinh thần học hỏi
* Kỹ năng chuyên môn :
- Kỹ năng tổ chức, sắp xếp, quản lý công việc/ nhân sự
- Kỹ năng phân tích dữ liệu
- Kỹ nắng giải quyết vấn đề
* Kỹ năng quản lý :
- Kỹ năng quản lý thời gian
* Kỹ năng khác : Làm việc nhóm
Yêu cầu hồ sơ
Địa chỉ nhận hồ sơ:
Phòng nhân sự Big C Thăng Long - tầng 3 (khu VP) - 222 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, HN
Sđt: 0243.783.2598 (Phòng Nhân sự)/ 0973966128 (Ms Nhàn)
Thông tin thêm
Big C Thăng Long
Người liên hệ: Ms Hiền
Điện thoại: 0915546277
Chức vụ: Nhân sự
Xin lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Vieclamnhamay.vn" khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!
GIỚI THIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG
Ngày tạo gian: 08-11-2018
Quy mô:
Hệ thống siêu thị Big C hoạt động kinh doanh theo mô hình “Trung tâm thương mại” hay “Đại siêu thị”, là hình thức kinh doanh bán lẻ hiện đại đang được Tập đoàn Casino (Tập đoàn mẹ của siêu thị Big C) triển khai. Casino là một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới, với hơn 307.000 nhân viên làm việc tại hơn 12.000 chi nhánh, tại Việt Nam, Thái Lan, Argentina, Uruguay, Brazil, Columbia, Pháp, Madagascar và Mauritius.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Big C Thăng Long
Địa chỉ: 222 Trần Duy Hưng, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 02437690344/ 0915546277
Website: https://bigc.vn/
Lượt xem: 87025
Zalo
BÌNH LUẬN - PHẢN HỒI
Nội dung nhập vào không được vượt quá 5000 kí tự.