Quản Lý Chuỗi Cửa Hàng Vera

- Lập kế hoạch kinh doanh cho cho kênh cửa hàng phụ trách theo năm căn cứ trên định hướng phát triển của công ty.

- Thực hiện phân bổ chỉ tiêu doanh thu theo tháng cho từng cửa hàng dựa trên KH bán hàng theo năm được phê duyệt.

- Phối hợp với Ban đào tạo triển khai đào tạo CHT về công tác lập kế hoạch doanh số, quy chế khen thưởng, công tác quản lý và ghi chép sổ sách tại CH.

- Theo dõi doanh thu bán hàng thực tế so với chỉ tiêu phân bổ của từng CH hằng ngày, nhắc nhở CH trưởng tình hình thực hiện doanh số nếu không đạt chỉ tiêu.

- Hướng dẫn, triển khai đăng ký và báo cáo định kỳ các chỉ số kinh doanh (KPI) theo mẫu đến toàn bộ CH trực thuộc.

- Phân tích hiệu quả kinh doanh của CH so với kế hoạch kinh doanh theo từng quý.

- Phát triển các MB mới theo kế hoạch, phối hợp với nhóm bảo trì tiến hành sửa chữa theo khuynh hướng.

- Rà soát, hoàn thiện các quy trình liên quan đến quản lý và bán hàng tại Cửa hàng.

* Công tác nhân sự

- Sắp xếp và rà soát NVBH theo định mức quỹ lương cho từng cửa hàng phù hợp với tình hình thực hiện doanh số, thời gian khách hàng mua sắm tại CH.

- Bố trí ca làm việc, điều chuyển, chấm công NVBH theo quy định và căn cứ theo tình hình bán hàng, kế hoạch chi phí lương NVBH.

- Đề xuất và hỗ trợ tuyển dụng NVBH, đánh giá và đề bạt các vị trí CHT/PTCH.

- Phối hợp với Ban Đào tạo thực hiện đào tạo, kiểm tra đội ngũ CHT, NVBH về các nội dung liên quan đến công ty, chính sách nhân sự, thương hiệu, khuynh hướng CH và phần mềm bán hàng.

- Đề xuất khen thưởng kịp thời theo quy định của công ty nhằm khích lệ và động viên đội ngũ NVBH làm việc năng động và hiệu quả.

- Kiểm soát và xử lý kịp thời các trường hợp CHT/NVBH vi phạm nội quy và xử lý theo quy định công ty (phối hợp với Trưởng/phó phòng và P. HCNS).

* Công tác hàng hóa

- Lập kế hoạch cân đối hàng hóa, nhu cầu hàng hóa cho từng mùa kinh doanh căn cứ theo kế hoạch doanh của kênh phụ trách.

- Tham gia duyệt mẫu cho từng mùa kinh doanh.

- Thực hiện đặt đơn hàng cho mùa kinh doanh mới dựa trên nhu cầu và khả năng tiêu thụ của từng CH.

- Xác lập DM hàng hóa trưng bày cho từng cửa hàng.

- Phối hợp với nhóm VM triển khai trưng bày hàng hóa theo plano quy định cho từng CH, hướng dẫn CHT và NVBH cập nhật hàng hóa kịp thời trên plano.

- Phối hợp với Ban đào tạo triển khai đào tạo về plano trưng bày hàng hóa, kiến thức sản phẩm mới và nghiệp vụ tư vấn bán hàng.

- Thông báo kịp thời cho đội VM về tình hình hàng hóa tại CH (hết hàng hoặc thiếu màu, size).

- Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm theo mẫu (phân tích và tổng hợp ý kiến của khách hàng), xác lập các nhóm bán tốt và bán chậm đề xuất các giải pháp phù hợp

- Thực hiện điều chuyển hàng hóa cho phù hợp.

- Đảm bảo hàng hoá trưng bày và duy trì số lượng tồn kho đúng quy định.

- Kiểm kê hàng hóa định kỳ và đột xuất tại cửa hàng, hạn chế thấp nhất các sự cố thất thoát hàng hóa.

- Nghiên cứu hàng hóa và đề xuất cty sản xuất hàng hóa phù hợp với nhu cầu thị trường.

* Công tác quản lý hình ảnh cửa hàng

- Xây dựng và kiểm soát hình ảnh cửa hàng theo quy chuẩn của thương hiệu.

- Đề xuất và phối hợp với nhóm bảo trì sửa chữa kịp thời và đồng bộ để luôn duy trì hệ thống cửa hàng đúng chuẩn quy định.

- Kiểm tra và nhắc nhở nhân viên về hình ảnh cửa hàng/tác phong bán hàng tuần, lưu ý các vấn đề cần theo dõi của công tác quản lý hình ảnh CH.

- Phối hợp với Ban Đào tạo triển khai đào tạo hướng dẫn CHT và NVBH về công tác quản lý hình ảnh CH, tác phong làm việc, nội dung kiểm tra của Ban Giám Sát tại CH.

- Nghiệm thu công tác bảo trì, sửa chữa và windows display tại CH

- Kiểm soát công tác tranh ảnh, POSM tại CH luôn luôn đạt chất lượng, trưng bày đúng quy định.

- Quản lý tài sản được phân bổ cho hệ thống CH, bảo quản tài sản công ty luôn trong trạng thái tốt.

- Kiểm soát các vật dụng tại CH đặt đúng quy định (quần áo/túi xách, vật dụng vệ sinh CH, vật dụng trưng bày lưu trữ…)

* Công tác khuyến mãi, chăm sóc khách hàng

- Triển khai và thực thi đầy đủ các chương trình khuyến mãi tại CH theo kế hoạch.

- Đề xuất các chương trình KM theo thời điểm.

- Đề xuất và tham gia đầy đủ các chương trình KM của TTTM, phối hợp với nhóm Điều phối hàng hóa xác lập danh mục khuyến mãi phù hợp.

- Phối hợp với Ban Đào tạo và Bộ phận CSKH triển khai đầy đủ chương trình CSKH trong năm, các chỉ số KPI liên quan đến chương trình KHTT

- Phân tích hành vi tiêu dùng của KHTT dựa trên dữ liệu bán hàng, trưng bày hàng hóa phù hợp với nhu cầu đối tượng KH tại từng địa điểm bán hàng, tìm kiếm các giải pháp gia tăng tỷ lệ khách hàng mua hàng, gia tăng số lượng hàng bán và gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại CH.

- Phân tích, đánh giá hiệu quả của các chương trình KM và CSKH để để xuất các hoạt động hỗ trợ bán hàng hiệu quả.